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Soporte
¿Algo no funciona o tienes una sugerencia? Escríbeme y cuéntame qué pasó.
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Incluye el modelo de tu teléfono, la versión de la app y los pasos para reproducir el problema. Si adjuntas una captura, evita mostrar información personal.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo cambia el reto diario?
El reto cambia para todos al mismo tiempo, a las 00:00 de Ciudad de México (UTC−6). La hora del servidor define el día de la clasificación.
¿Por qué no aparece mi puntuación?
La clasificación necesita conexión a internet. Si el envío falla, revisa tu conexión y vuelve a abrir el reto. Las marcas del modo libre y del reto diario tienen clasificaciones distintas.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Si aceptas el permiso al entrar, tu teléfono programa un recordatorio diario a las 11:00 de tu hora local. Puedes desactivarlo en los ajustes de notificaciones de tu teléfono. No requiere notificaciones enviadas desde un servidor.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app abre el menú, entra en «Soporte y privacidad» y elige «Solicitar eliminar perfil y datos de juego». No necesitas enviar un correo para iniciar la solicitud. Consulta el proceso y los plazos en la política de privacidad.
¿Cómo solicito un reembolso en iOS?
Apple gestiona el pago y las solicitudes de reembolso. Puedes iniciar una solicitud en reportaproblem.apple.com.
Para reportar un apodo inapropiado, escribe al correo de soporte e indica el apodo y la clasificación donde aparece.